F.A.Q
Commandes et Paiements.
Q : Comment puis-je passer commande ?
Pour passer une commande, ajoutez simplement les articles que vous souhaitez acheter dans votre panier et suivez le processus de commande. Vous aurez besoin de fournir vos informations de paiement et d'expédition, puis de confirmer votre commande.
Q : Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Pour simplifier et sécuriser vos achats, Israëchrist accepte actuellement les paiements via PayPal, l'une des plateformes de paiement les plus fiables et sécurisées au monde. Vous pouvez utiliser votre compte PayPal pour régler vos achats sur notre site. Si vous n'avez pas de compte PayPal, vous pouvez en créer un facilement lors du processus de paiement. PayPal vous permet également de payer avec votre carte de crédit sans nécessiter un compte PayPal. Nous sommes dédiés à la protection de votre vie privée et de vos informations de paiement.
Expédition et Livraison.
Q : Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de nombreux facteurs, notamment la disponibilité des articles, la localisation des fournisseurs, et le temps de traitement nécessaire avant l'expédition. Nous travaillons avec un réseau de fournisseurs pour offrir une vaste gamme de produits et nous nous efforçons de fournir des estimations de livraison les plus précises possibles. Toutefois, comme Israëchrist dépend des fournisseurs et des transporteurs tiers pour l'expédition des articles, nous ne pouvons pas garantir des délais de livraison fixes. Nous nous engageons à communiquer avec transparence tout retard éventuel et à vous fournir des informations de suivi pour chaque commande. Pour des estimations plus spécifiques ou si vous avez des questions sur la livraison d'un article particulier, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Q : Proposez-vous le suivi des commandes ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi qui vous permettra de suivre votre colis en ligne.
Retours et Remboursements.
Q : Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner tout article non désiré dans les 14 jours suivant la réception, à condition qu'il soit inutilisé, propre et dans son emballage d'origine.
Q : Comment puis-je retourner un produit ?
Pour retourner un produit, veuillez nous contacter à info@israechrist.com, et nous vous fournirons les instructions et l'adresse de retour.
Compte et Gestion.
Q : Comment puis-je créer un compte sur Israëchrist ?
Cliquez sur 'Créer un compte' en haut de notre page d'accueil, remplissez les informations nécessaires et soumettez le formulaire.
Q : J'ai oublié mon mot de passe, que puis-je faire ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur "Mot de passe oublié ?" sur la page de connexion et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
Produits.
Q : Où puis-je trouver des informations sur les tailles et les ajustements ?
Vous trouverez un guide des tailles détaillé sur chaque page de produit. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.
Q : Comment puis-je savoir si un article est en stock ?
Les informations de stock sont toujours mises à jour sur les pages de produits. Si un article n'est pas disponible, il sera marqué comme "Épuisé".
Sécurité et Confidentialité.
Q : Mes données personnelles sont-elles sécurisées ?
La sécurité de vos données est une priorité absolue pour Israëchrist. Nous utilisons des technologies de cryptage avancées pour protéger vos informations personnelles et nous nous engageons à ne pas partager vos données avec des tiers à des fins de marketing sans votre consentement explicite. Cependant, veuillez noter que pour traiter et livrer vos commandes, il est nécessaire de partager certaines informations (comme votre nom et adresse de livraison) avec nos partenaires d'exécution des commandes, y compris les services d'impression à la demande et les fournisseurs avec lesquels nous travaillons. Ce partage d'informations est strictement limité à ce qui est nécessaire pour l'exécution de votre commande.
Contactez-Nous !
Q : Comment puis-je vous contacter pour un soutien supplémentaire ?
Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à info@israechrist.com ou à utiliser notre formulaire de contact sur le site. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.